Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PÁGAME es un proyecto independiente operado desde Colombia. Para asuntos de privacidad puedes comunicarte a través de la página de Soporte.

El correo oficial de privacidad está en preparación. Mientras se publica, el canal disponible es la página de Soporte.

2. Datos que usamos

Datos de perfil

• El nombre o sobrenombre con el que te identificas en la app.
• El avatar o detalle visual que elijas, si la función está disponible.
• El código interno de tu perfil y la relación con los grupos a los que perteneces.

Datos de pagos y actividad

• Las llaves de pago que registres, su tipo, entidad y estado.
• Los grupos, gastos, participantes, formas de división y abonos que registres.
• Los sobrenombres de personas sin cuenta y los códigos de reclamo asociados.
• El historial necesario para calcular saldos y mostrar a quién le corresponde pagar.

Datos técnicos y de seguridad

• Tu clave de acceso de 4 dígitos, guardada de forma protegida para verificar tu identidad.
• Tokens de sesión y metadatos necesarios para mantener tu acceso seguro.
• Registros técnicos como fecha, método, ruta y estado de las solicitudes.
• Dirección IP y datos básicos de conexión usados para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.

Lo que no pedimos

PÁGAME no solicita número de cédula, dirección física, ubicación, contactos del teléfono, cámara, datos completos de tarjetas ni contraseñas bancarias. Tampoco exige un correo electrónico para crear el perfil ni usa una contraseña tradicional: tu clave de acceso es un PIN de 4 dígitos que tú eliges.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu perfil, tus grupos y tus llaves de pago.
• Calcular deudas, simplificar transferencias y mostrar el historial.
• Permitir la recuperación del perfil con tu nombre, una llave registrada y tu clave de acceso.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas de seguridad.
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No utilizamos tus datos para publicidad comportamental ni para vender perfiles a terceros.

4. Cómo protegemos las llaves y la clave de acceso

Las llaves de pago y los datos sensibles se guardan cifrados: no quedan como texto plano en la base de datos. La clave de cifrado se mantiene separada de la información cifrada. Tu clave de acceso de 4 dígitos también se almacena protegida y no puede leerse directamente desde la base de datos.

La llave se muestra cuando es necesaria para que otra persona pueda pagarte. El acceso a la información está limitado por la pertenencia al grupo y por el rol dentro de él. La clave de acceso protege los cambios de llaves, la eliminación de la cuenta y la recuperación en otro dispositivo; no se comparte con el grupo. PÁGAME nunca te pedirá esa clave por correo, chat o teléfono. Aun así, ninguna medida técnica elimina por completo el riesgo: usa llaves que estés dispuesto a compartir con las personas de tus grupos.

5. Con quién se comparten

La información puede ser tratada por proveedores de infraestructura y hosting que prestan servicios técnicos para operar PÁGAME, bajo deberes de confidencialidad y seguridad. También podrá entregarse cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente.

Los participantes de un grupo ven la información necesaria para entender y pagar las cuentas: nombres, montos, gastos, abonos y llaves de pago del receptor. No compartimos tu información con anunciantes ni la vendemos.

Si en el futuro se habilita una pasarela para donaciones, el pago se procesará en el sitio del proveedor correspondiente y su política de privacidad aplicará a los datos de pago. PÁGAME no almacena números completos de tarjeta.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tu perfil esté activo y sean necesarios para operar el servicio. Cuando solicites la eliminación, borraremos o anonimizaremos la información que no deba conservarse por obligaciones legales, seguridad o resolución de disputas.

Los registros técnicos de seguridad pueden conservarse durante el tiempo necesario para investigar incidentes y cumplir obligaciones aplicables.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas sobre protección de datos, puedes:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y solicitar acceso.
• Actualizar, rectificar o corregir información inexacta.
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda.
• Revocar la autorización para tratamientos que no sean necesarios para el servicio.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, contacta a través de Soporte. Podremos pedirte información razonable para verificar que la solicitud corresponde al titular del perfil.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Perfil → Eliminar cuenta → “Eliminar mi cuenta”. La app exige tu clave de acceso y borra tu perfil, tus llaves de pago y tus grupos personales. En los grupos compartidos con otras personas, tus deudas quedan registradas a tu nombre para que los demás no pierdan el historial. Esta acción no se puede deshacer.

8. Cookies, analítica y sitio web

Este sitio es estático y no usa cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Las fuentes y los archivos se sirven desde el mismo dominio.

La app guarda la sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. No usa esas credenciales para rastrearte fuera de PÁGAME.

9. Menores de edad

PÁGAME no está dirigida a menores de edad. Si identificamos un perfil creado por un menor sin la autorización exigida por la ley, podremos suspenderlo y eliminar la información asociada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app, en la infraestructura o en la ley. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.